Política de reembolso

Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais o usuário pode solicitar devolução do valor pago por um produto adquirido neste site. Ao realizar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com as regras abaixo.

1. Direito de Arrependimento – 7 dias

O usuário pode solicitar reembolso total do pedido dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O reembolso somente será realizado após:

• Devolução do produto

• Conferência de integridade e condições de uso

Produtos danificados, com sinais de uso ou sem acessórios podem ter o reembolso negado ou parcial.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o usuário deve entrar em contato informando o problema e, se possível, enviando fotos ou vídeos.

O prazo legal para solicitar análise de defeito é de até 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não-duráveis.

Se constatado defeito:

• O usuário poderá escolher entre troca, crédito na loja ou reembolso integral.

3. Condições para Reembolso

O reembolso será processado somente após:

• Recebimento e verificação do produto devolvido

• Confirmação de que ele está em condições adequadas, sem sinais de uso indevido

• Conferência dos dados da compra

O valor devolvido corresponderá ao total pago pelo produto, incluindo o frete quando aplicável.

4. Formas de Reembolso

O método de reembolso seguirá a forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix: devolução para a mesma chave/pessoa que realizou o pagamento

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o prazo de compensação depende da administradora

• Boleto ou outros métodos: reembolso via conta bancária informada pelo usuário

Não é possível realizar reembolso para titulares diferentes do pagamento original.

5. Custos de Envio

• Nos casos de defeito ou erro no envio, o custo de devolução é integralmente coberto.

• Nos casos de arrependimento, o cliente pode ser responsável pelo custo de postagem de retorno, conforme análise individual.

6. Produtos que Não São Reembolsáveis

Não serão elegíveis para reembolso:

• Produtos com sinais claros de uso

• Itens danificados por mau uso

• Produtos faltando peças, acessórios ou embalagem original

• Solicitações fora dos prazos legais

7. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar reembolso, o usuário deve entrar em contato pelo canal de atendimento do site, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos (quando aplicável)

O suporte responderá com orientações sobre o processo de devolução.